Themenpfad

Wie passen ITIL 4 und DevOps zusammen?

Service Desk, ITIL 4, IT4IT – Service Management als Grundpfeiler statt Gegenspieler.

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   Service Automation: die nächste Generation Services – oder das nächste Etikett?

   Sven Ossenberg · 15. September 2026 · 4 min

   Agentische KI verspricht den Service Desk, der sich selbst bedient. Zwischen 84-Prozent-Versprechen und abgebrochenen Projekten liegt ein alter Bekannter: sauberes Service Management.

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   Service Management – ein Grundpfeiler von DevOps und Agile

   Ralf Winter · 6. August 2020 · 6 min

   Warum Service Management kein Gegenspieler, sondern ein Grundpfeiler von DevOps und Agile ist.

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   Service Desk vs. DevOps – Über Agilität und Selbstorganisation im Supportalltag

   Reto Schmid · 27. Juni 2017 · 10 min

   Service Desk trifft DevOps: Agilität und Selbstorganisation im Supportalltag – der meistkommentierte Beitrag.

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   DevOps und wie IT4IT helfen kann, die hochgesteckten Ziele zu erreichen

   Martin Andenmatten · 11. Januar 2017 · 4 min

   IT4IT als Landkarte: Wie das Referenzmodell hilft, die hochgesteckten DevOps-Ziele zu erreichen.